Η Επιτροπή παρουσιάζει προτάσεις για τη ενίσχυση των δικαιωμάτων και τη βελτίωση της ενημέρωσης των ταξιδιωτών
Η Ευρωπαική Επιτροπή ενέκρινε σειρά προτάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών και των ταξιδιωτών μέσω της ενίσχυσης των δικαιωμάτων τους. Οι νέοι κανόνες θα βασιστούν σε διδάγματα που αντλήθηκαν, μεταξύ άλλων από την κρίση του κορονοϊού και την πτώχευση του ταξιδιωτικού ομίλου Thomas Cook το 2019, οι οποίες είχαν σημαντικό αντίκτυπο στους ταξιδιώτες και στην ταξιδιωτική αγορά. Ειδικότερα, θα αποσαφηνιστούν οι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων όταν η κράτηση πτήσεων ή τα πολυτροπικά ταξίδια γίνονται μέσω μεσάζοντα, ώστε οι επιβάτες να προστατεύονται καλύτερα σε περίπτωση ακυρώσεων.
Οι νέοι κανόνες θα περιλαμβάνουν επίσης διατάξεις για τη διευκόλυνση των ταξιδιών, ιδίως όσων περιλαμβάνουν διαφορετικές ταξιδιωτικές υπηρεσίες ή τρόπους μεταφοράς, έτσι ώστε οι επιβάτες να έχουν πρόσβαση σε άμεση υποστήριξη και πληρέστερες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, π.χ. σχετικά με καθυστερήσεις και ακυρώσεις. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στις ανάγκες των επιβατών με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, για να διευκολυνθούν οι αλλαγές τρόπων μεταφοράς και να βελτιωθεί η παροχή ποιοτικής βοήθειας όπου χρειάζεται.
Το εξής υλικό είναι διαθέσιμο για τον Τύπο:
- Δελτίο Τύπου σχετικά με τη δέσμη μέτρων για την κινητικότητα των επιβατών
- Ερωταπαντήσεις σχετικά με την επανεξέταση του πλαισίου για τα δικαιώματα των επιβατών
- Ερωταπαντήσεις σχετικά με την αναθεώρηση του κατ’ εξουσιοδότηση κανονισμού για την υπηρεσία πληροφόρησης για τις πολυτροπικές μετακινήσεις σε επίπεδο ΕΕ και έναν κοινό ευρωπαϊκό χώρο δεδομένων κινητικότητας
- Ερωταπαντήσεις σχετικά με την αναθεώρηση της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια
- Ενημερωτικό δελτίο
